Az EK Cosmetics.hu használatával kapcsolatos tudnivalók:

Megrendelés

A felhasználók a megrendeléseiket a termékek virtuális kosárba helyezésével állíthatják össze. A termék melletti „Kosárba” gombra kattintva lehet feladni a megrendelést. A „Bevásárlókosár” sorra klikkelve megtekinthetők a kiválasztott termékek, és itt van lehetőség módosítani vagy törölni a kosár tartalmát. Ezt követően „Pénztárhoz” ikonra kattintva lehet eljutni a „Megrendelés” oldalra, ahol megadható, módosítható a számlázási, szállítási cím, a szállítási és fizetési mód, és lehetőség van egyéb közlemény megadására. A „Tovább” gombra kattintva egy oldal jelenik meg, amelyen a megrendeléssel kapcsolatos fontos tudnivalók szerepelnek. Az adatok megadását és ellenőrzését követően már csak a megrendelés elküldését kell jóváhagyni. A megrendelés elküldése után a vevő egy automatikus üzenetet kap, amely azt nyugtázza, hogy a megrendelés eljutott vevőszolgálatunkhoz. Amennyiben a megrendelés feladása után pár perccel nem kap ilyen e-mailt, az azt jelenti, hogy valamilyen hiba lépett fel, és nem érkezett meg rendszerünkbe a rendelés. Ez esetben kérjük, próbálkozzon újra, vagy keresse meg vevőszolgálatunkat.


Szállítás

A webáruházban történt rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen üzletszabályzatot, tisztában van a rendelés menetével, a termék jellemzőivel és árával. A vásárlást követően a vásárló a szállítással kapcsolatos lehetőségek közül a rendelés leadása során választja ki a számára megfelelőt. A szállítás költsége külön tételként jelenik meg a számlán. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Üzemeltető felelősséget nem vállal. Terméket külföldre nem áll módunkban szállítani.

Cégünk a megrendelt termékek kiszállítását a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. segítségével teljesíti. A vevő biztosítja a kiszállított termék átvételét, és ezt az átvételi elismervényen aláírásával igazolja. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni. A vevő a csomagot termékszámla hiányában nem veheti át, amennyiben hiányzik a csomagból, haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a vevőszolgálattal.


Csomag újrakézbesítés

Amennyiben az Üzemeltetőn kívülálló okokból a rendelés teljesítése meghiúsul, az Felhasználó kérésére a csomagot ismételten megkíséreljük kézbesíteni a szállítási költség újbóli felszámításával. Előfordulhat, hogy a csomagot többszöri alkalommal sem sikerül a vásárlóhoz eljuttatni. Ilyen esetben, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön több csomagot.


Számlázás, fizetési módok

Az Üzemeltető minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állít ki, mely tartalmazza a termékre vonatkozó adatokat (VTSZ/SZJ számát, cikkszámát, ÁFA kulcsot, megnevezését, nettó egységárát, mennyiségét, nettó és bruttó értékét) az eladó és vevő adatait, a fizetésre vonatkozó adatokat és a szállítási költséget.

A megrendeléskor a felhasználó az alábbi fizetési módok közül választhat:
- a kiszállítást megelőzően, banki átutalással a bankszámlaszámra,
- kiszállításkor, az áru átvételekor, készpénzben a szállítónál mely 1500 Huf plusz szállítási költséget jelent.

Vevőszolgálat telefonszáma: 0630/328-13-03

Email címe:ekcosmetics@gmail.com


Szállítási határidők

Webáruházunk a megrendelt termékeket 15 munkanap alatt kiszállítja. Amennyiben valamelyik megrendelt termék hiánycikk, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt erről. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendeléséből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy később, bevárva a hiányzó termék(ek)et, egyben kézbesítjük.


Téves megrendelés

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követő 2 órán belül mondhatja le minden következmény nélkül. Ezt az igényét jelezheti e-mailen, vagy a kapcsolattartó űrlapon.


Garancia, szavatosság

Az Üzemeltető az általa eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az Üzemeltető szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvben foglaltak az irányadóak.


A Szolgáltatás keretén belül az Üzemeltető által elérhetővé tett tartalom

A Szolgáltatás keretén belül elérhetővé tett tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, a tartalom (ideértve a Szolgáltatás üzemeltetése során használt szoftvert is) pontosságáért, megbízhatóságáért, teljességéért, adott célra való alkalmasságáért és az ezek hiányából eredő közvetlen vagy közvetett károkért – az Üzemeltető által felhasznált nagyszámú forrás rendszeres és folyamatos ellenőrzésének lehetetlensége miatt – az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen.


2009. december 21.